Diritto di recesso 

Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su Elekea e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Contatta il nostro Servizio Clienti, tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà per ogni operazione di recesso.

Reso

Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta il Servizio Clienti tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo  indicato dal cliente, con un costo pari a € 8.00 per l’Italia e pari a € 18.00 per tutti gli altri paesi europei.

Rimborsi

La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal nostro Servizio Clienti non appena effettui il reso.
Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato il bonifico bancario, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.
Il rimborso avviene solitamente tra 14 giorni (nel caso di recesso) dall’invio della Conferma Ordine e 30 giorni (nel caso di rimborso parziale per l’indisponibilità di uno o più prodotti) dalla ricezione della Comunicazione di recesso.